এই শর্তাবলি আপনার এবং Asian Information Technology Ltd. (“সহকারী”, “আমরা”, “আমাদের”) — বাংলাদেশে নিবন্ধিত একটি কোম্পানি, ঠিকানা 17 New Eskaton Road, 3rd Floor, Dhaka 1000, ট্রেড লাইসেন্স TRAD/DSCC/233370/2019 — এর মধ্যে একটি চুক্তি। shohokari.com ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন।
সংক্ষেপে। সহকারী এমন একটি জায়গা, যেখানে যাঁদের কোনো কাজ করিয়ে নেওয়ার দরকার, তাঁরা এমন মানুষদের সঙ্গে মিলিত হন, যাঁরা সেই কাজ করে দিতে পারেন। আমরা আপনার নিয়োগকর্তা নই, আপনার প্রতিনিধি (এজেন্ট) নই, এবং কাজের কোনো পক্ষও নই। কাজ ও দাম আপনারা দুজন মিলে ঠিক করেন; সহকারী ঠিক হওয়া দামের উপর একটি সার্ভিস ফি নেয় — 4 অক্টোবর 2026 থেকে 7.5%, আর অফারটি 4 অক্টোবর 2026-এর আগে দেওয়া হলে 2.5%। আপনি সাইটের মাধ্যমে পরিশোধ করলে আমরা এটি কর্মীর প্রাপ্য থেকে কেটে রাখি, এবং 10 অক্টোবর 2026 থেকে করা পেমেন্ট কাজ শেষ না হওয়া পর্যন্ত আমরা জমা রাখি; 6 অক্টোবর 2026 বা তার পরে দেওয়া অফারের ক্ষেত্রে নগদে মেটালেও ফি দিতে হবে, এবং কর্মী সেটি আমাদের পরিশোধ করেন।
1. সহকারী কী, এবং কী নয়
সহকারী একটি মার্কেটপ্লেস। গ্রাহকেরা কাজ পোস্ট করেন; কর্মীরা সেই কাজ করে দেওয়ার অফার দেন। কোনো অফার গৃহীত হলে যে চুক্তি তৈরি হয়, সেটি গ্রাহক ও কর্মীর মধ্যে। আমরা তার কোনো পক্ষ নই।
আমরা কর্মীদের নিয়োগ দিই না, শ্রমশক্তি সরবরাহ করি না, এবং কারও প্রতিনিধি (এজেন্ট) হিসেবেও কাজ করি না। কোনো কাজ কীভাবে করা হবে, তা আমরা তদারকি, পরিচালনা বা নিয়ন্ত্রণ করি না। কোনো কাজ সম্পন্ন হবে, বা কোনো নির্দিষ্ট মানে সম্পন্ন হবে — এমন কোনো নিশ্চয়তা আমরা দিই না।
2. কারা সহকারী ব্যবহার করতে পারবেন
আপনার বয়স কমপক্ষে 18 বছর হতে হবে এবং বাংলাদেশে চুক্তি করার আইনগত যোগ্যতা থাকতে হবে। একজন ব্যক্তির একটিই অ্যাকাউন্ট। আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে যা কিছু করা হয়, তার দায় আপনার; তাই আপনার ইমেইল ও ফোনের অ্যাক্সেস সুরক্ষিত রাখুন।
এই শর্তাবলি ভঙ্গ হলে, আইনে বাধ্য হলে, অথবা কোনো অ্যাকাউন্ট কারও ক্ষতি করতে ব্যবহৃত হচ্ছে বলে যুক্তিসংগতভাবে বিশ্বাস করলে, আমরা অ্যাকাউন্ট প্রত্যাখ্যান, স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি।
3. কর্মী
আপনি সহকারীতে সেবা দেওয়ার অফার করলে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি:
- বাংলাদেশে কাজ করার এবং সেই সেবা দেওয়ার অধিকার রাখেন;
- কাজটির জন্য যে লাইসেন্স, নিবন্ধন বা অনুমতি লাগে, তা আপনার আছে;
- নিজের কর, এবং নিজের সরঞ্জাম, যাতায়াত ও বিমার দায়িত্ব নিজে বহন করেন;
- কাজটি নিজে করবেন, অথবা অন্য কেউ করলে গ্রাহককে তা জানাবেন।
আপনি একজন স্বাধীন কর্মী, আমাদের কর্মচারী নন। এখানকার কোনো কিছুই চাকরি, অংশীদারিত্ব বা প্রতিনিধিত্বের (এজেন্সি) সম্পর্ক তৈরি করে না।
4. টাকা-পয়সা
দাম ঠিক করেন আপনি ও কর্মী। পরিশোধের দুটি পথ আছে:
- নগদে, সরাসরি কর্মীকে। সব সময়ই অনুমোদিত। 6 অক্টোবর 2026 (00:00, বাংলাদেশ সময়) বা তার পরে দেওয়া অফারের ক্ষেত্রে সার্ভিস ফি তবুও প্রযোজ্য: কর্মী গ্রাহকের কাছ থেকে পুরো দাম নেন এবং কাজটি সম্পন্ন চিহ্নিত হওয়ার 7 দিনের মধ্যে, আমাদের দেওয়া পরিশোধের তথ্য ব্যবহার করে, অফারের হারে ফি (4 অক্টোবর 2026 থেকে দেওয়া অফারে ঠিক হওয়া দামের 7.5%) সহকারীকে পরিশোধ করেন। 6 অক্টোবর 2026-এর আগে দেওয়া অফারে নগদে মেটানো কাজ ফি-মুক্ত। নগদে মেটানো কাজে গ্রাহক কখনো ফি দেন না; ফি কর্মীর।
- সহকারীর মাধ্যমে, আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করে। আমরা ঠিক হওয়া টাকা সংগ্রহ করি এবং 4 অক্টোবর 2026 (00:00, বাংলাদেশ সময়) বা তার পরে দেওয়া অফারের ক্ষেত্রে ঠিক হওয়া দামের 7.5% সার্ভিস কমিশন রেখে দিই; বাকি 92.5% কর্মীর প্রাপ্য। 4 অক্টোবর 2026-এর আগে দেওয়া অফারে কমিশন 2.5% এবং কর্মীর প্রাপ্য 97.5%, পরে পরিশোধ হলেও — হার নির্ধারিত হয় অফারের তারিখ অনুসারে, পরিশোধের তারিখ অনুসারে নয়। কর্মীর অংশ আমরা তাঁকে আলাদাভাবে পরিশোধ করি — 10 অক্টোবর 2026 থেকে করা পেমেন্টের ক্ষেত্রে, পেমেন্ট ছাড় হওয়ার পর (নিচে দেখুন)।
নগদে মেটানো কাজে অপরিশোধিত ফি। কর্মীর কত টাকা বকেয়া, তা তাঁর অ্যাকাউন্টে দেখানো হয়। কোনো ফি 7 দিনের বেশি বকেয়া থাকলে, সেটি পরিশোধ না হওয়া পর্যন্ত আমরা কর্মীকে নতুন অফার দেওয়া থেকে বিরত রাখতে পারি। আমরা যে ফি পাই, তার প্রতিটি সংশ্লিষ্ট কাজের বিপরীতে নথিভুক্ত করি।
অনলাইন পেমেন্ট কাজ শেষ না হওয়া পর্যন্ত জমা রাখা হয়। এই পরিবর্তনগুলো 10 অক্টোবর 2026 (00:00, বাংলাদেশ সময়) থেকে করা পেমেন্টে প্রযোজ্য; তার আগে করা পেমেন্ট জমা রাখা হয় না। আপনি সহকারীর মাধ্যমে পরিশোধ করলে পেমেন্টটি Asian Information Technology Ltd.-এর (যে কোম্পানি সহকারী পরিচালনা করে — “আমরা”, এই শর্তাবলির শুরুতে দেখুন) ব্যাংক অ্যাকাউন্টে জমা হয়। এটি পেমেন্ট গেটওয়ে বা কোনো ব্যাংকের এসক্রো সেবায় রাখা হয় না। আমরা সেখানে পেমেন্টটি জমা রাখি এবং সঙ্গে সঙ্গে কর্মীকে দিই না। পেমেন্টটি কর্মীকে ছাড় করা হয় যখন:
- আপনি নিশ্চিত করেন যে কাজ শেষ হয়েছে (টাস্কের “কাজ শেষ — পেমেন্ট ছাড় করুন” বা “হ্যাঁ, সব হয়ে গেছে” বোতাম), অথবা
- কর্মী কাজটি শেষ হিসেবে চিহ্নিত করার পর 3 দিন পেরিয়ে যায় এবং আপনি কোনো সমস্যার কথা জানাননি।
ছাড় হওয়ার আগে আপনি কোনো সমস্যার কথা জানালে, পেমেন্টটি জমাই থাকে এবং আপনা-আপনি ছাড় করা হয় না। আপনারা দুজন আমাদের যা পাঠান তা দেখে আমরা সিদ্ধান্ত নিই — পেমেন্টটি কর্মীকে ছাড় করা হবে, নাকি আমাদের ফেরত ও রিফান্ড নীতি অনুযায়ী আপনাকে ফেরত দেওয়া হবে। কর্মীর অংশ (ঠিক হওয়া দাম থেকে সার্ভিস কমিশন বাদে) পেমেন্ট ছাড় হওয়ার পরই তাঁর প্রাপ্য হয়।
নগদ পেমেন্ট জমা রাখা হয় না — সেটি সরাসরি আপনার ও কর্মীর মধ্যে হয়।
কোনো সাবস্ক্রিপশন নেই, কোনো লিস্টিং ফি নেই, এবং কাজ পোস্ট করা বা অফার দেওয়ার কোনো খরচ নেই।
কার্ড ও ওয়ালেটের তথ্য পেমেন্ট গেটওয়ের নিজস্ব সিস্টেমে দেওয়া হয় এবং কখনো আমাদের সিস্টেমে পৌঁছে না।
5. বাতিল, রিফান্ড ও ডেলিভারি
রিফান্ড, এবং কোনো কাজ কত সময়ের মধ্যে শুরু করা উচিত, তা আমাদের ফেরত ও রিফান্ড নীতিতে দেওয়া আছে, যা এই শর্তাবলির অংশ। সংক্ষেপে: মঞ্জুর হওয়া রিফান্ড 7 থেকে 10 কর্মদিবসের মধ্যে মূল পরিশোধ-মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হয়, এবং আপনি অন্য কোনো তারিখে সম্মত না হলে, একটি কাজ ঢাকার মধ্যে 5 দিনের এবং ঢাকার বাইরে 10 দিনের মধ্যে শুরু করা উচিত।
কাজ বাতিল হলে বা আপনার জানানো সমস্যা গ্রহণযোগ্য হলে, যে পেমেন্ট এখনো জমা আছে তা মূল পরিশোধ-মাধ্যমে ফেরত দেওয়া যায়; পেমেন্ট কর্মীকে ছাড় হয়ে গেলে, রিফান্ডের বিষয়টি ফেরত ও রিফান্ড নীতি অনুযায়ী আপনার ও কর্মীর মধ্যে।
6. যাচাই ও ব্যাজ
আমরা কর্মীর মোবাইল নম্বরে একটি কোড পাঠিয়ে নম্বরটি যাচাই করি। কিছু কর্মী অতিরিক্ত ব্যাজও দেখান — জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) যাচাই, পুলিশ ভেরিফিকেশন, ব্যবসা নিবন্ধন, ট্রেড সার্টিফিকেট। একটি ব্যাজ শুধু এটুকু নথিভুক্ত করে যে কর্মী একটি দাবি করেছেন এবং আমরা তার প্রমাণ দেখেছি। এটি আমাদের পক্ষ থেকে কোনো নিশ্চয়তা নয় — সেই ব্যক্তির সততা, দক্ষতা বা নিরাপত্তা সম্পর্কে।
কোনো ব্যাজে স্পষ্টভাবে বলা না থাকলে আমরা যোগ্যতা, বিমা বা অপরাধের রেকর্ড যাচাই করি না। কাউকে বাড়িতে ঢোকানোর আগে বা টাকা হাতে দেওয়ার আগে নিজে নিশ্চিত হয়ে নিন।
7. আপনার নিরাপত্তা ও আপনার বিচারবুদ্ধি
ইন্টারনেটে পরিচয় হওয়া কারও সঙ্গে দেখা করায় ঝুঁকি আছে। নিজের বিচারবুদ্ধি ব্যবহার করুন: প্রোফাইল ও রিভিউ পড়ুন, বুদ্ধিমানের মতো জায়গায় দেখা করুন, কোথায় যাচ্ছেন কাউকে জানিয়ে যান, এবং কিছু ভুল মনে হলে থেমে যান। দুজন মানুষের মধ্যে অফলাইনে যা ঘটে, সহকারী তা তদারকি করতে পারে না এবং তার দায়ও নেয় না।
8. যা আপনি করতে পারবেন না
- মিথ্যা, বেআইনি, অবমাননাকর, অশ্লীল, বা প্রতারণার উদ্দেশ্যে কোনো কিছু পোস্ট করা।
- কোনো বেআইনি কিছু চাওয়া বা তার অফার দেওয়া।
- অন্য কারও ছদ্মবেশ ধারণ করা, বা অন্যের পরিচয়পত্র ব্যবহার করা।
- কাউকে হয়রানি করা, হুমকি দেওয়া, বা কারও প্রতি বৈষম্য করা।
- সাইট থেকে তথ্য স্ক্র্যাপ করা, বা অযাচিত বিজ্ঞাপন (মার্কেটিং) পাঠাতে সাইট ব্যবহার করা।
- আমাদের সিস্টেম ভাঙার, অতিরিক্ত চাপ দেওয়ার, বা অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করা।
9. আপনার পোস্ট করা কনটেন্ট
আপনি যা লেখেন ও আপলোড করেন, তা আপনারই থাকে। সেবাটি চালু রাখার জন্য সহকারীতে তা প্রদর্শনের অনুমতি আপনি আমাদের দেন। যা পোস্ট করার অধিকার আপনার নেই, তা পোস্ট করবেন না। এই শর্তাবলি ভঙ্গ করে এমন কনটেন্ট আমরা সরিয়ে দিতে পারি, এবং কোনো কাজ যথেষ্টবার রিপোর্ট হলে আমরা সেটি খতিয়ে দেখার সময় আড়াল করে রাখতে পারি।
10. রিপোর্ট ও বিরোধ
কোনো কাজে সমস্যা হলে, দুই পক্ষের যে কেউ কাজের পেজ থেকে একটি বিরোধ (ডিসপিউট) খুলতে পারেন। আমরা বিরোধ নথিভুক্ত করি ও পর্যালোচনা করি। অনলাইন পেমেন্ট নিয়ে বিরোধ চলাকালে পেমেন্টটি জমা থাকে এবং আপনা-আপনি ছাড় করা হয় না; আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিতও করতে পারি। বিরোধে থাকা যে অনলাইন পেমেন্ট এখনো জমা আছে, তার ক্ষেত্রে আপনারা দুজন আমাদের যা পাঠান তা দেখে আমরা সিদ্ধান্ত নিই — সেটি কর্মীকে ছাড় করা হবে, নাকি আপনাকে ফেরত দেওয়া হবে। এর বাইরে অন্য সব বিষয়ে আমরা মধ্যস্থতা বা সালিশ করি না, কে ঠিক তা-ও নির্ধারণ করি না — সেটি আপনাদের মধ্যকার বিষয়, এবং শেষ পর্যন্ত আদালতের বিষয়।
11. আমাদের দায়
সহকারী যেমন আছে, তেমনভাবেই দেওয়া হয়। সাইটটি নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত থাকবে — এমন প্রতিশ্রুতি আমরা দিই না, এবং আমরা ফিচার বদলাতে বা তুলে নিতে পারি।
কোনো গ্রাহক বা কর্মীর কাজ বা কাজ না করার জন্য, কোনো কাজের মান, নিরাপত্তা বা বৈধতার জন্য, অথবা দুই ব্যবহারকারীর মধ্যকার চুক্তি থেকে উদ্ভূত কোনো ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই। যেখানে আমরা আপনার প্রতি দায়ী, সেখানে আমাদের মোট দায় সংশ্লিষ্ট কাজে আমরা প্রকৃতপক্ষে যে কমিশন পেয়েছি, তার মধ্যে সীমাবদ্ধ।
আইনত যে দায় সীমিত করা যায় না, এখানকার কোনো কিছুই তা সীমিত করে না।
12. অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। আমরা আপনার পাবলিক প্রোফাইল সরিয়ে দেব; সম্পন্ন কাজ ও পরিশোধের একটি সীমিত রেকর্ড আমরা রাখি, যেমনটি গোপনীয়তার নীতিমালায় বলা আছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনি ইতিমধ্যে কারও সঙ্গে যে চুক্তি করেছেন, তা বাতিল হয় না।
13. এই শর্তাবলিতে পরিবর্তন
আমরা এই শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। এই পেজে প্রকাশিত সংস্করণটি উপরে দেখানো তারিখ থেকে প্রযোজ্য, এবং কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের নোটিশ আমরা ইমেইলে বা অ্যাপে দেব। পরিবর্তনের পরেও সহকারী ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি সেটি মেনে নিচ্ছেন।
14. প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলি বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত। এ থেকে উদ্ভূত কোনো বিরোধে বাংলাদেশের আদালতের একচ্ছত্র এখতিয়ার থাকবে। সব অঙ্ক বাংলাদেশি টাকায় (৳)।
15. যোগাযোগ
Asian Information Technology Ltd., 17 New Eskaton Road, 3rd Floor, Dhaka 1000, Bangladesh — support@shohokari.com।